語(yǔ)音卡對(duì)大家來(lái)說(shuō)可能有些陌生，但它的技術(shù)可以說(shuō)很早就有了，80年代初期在美國(guó)興起，此后便開(kāi)始了高速發(fā)展，現(xiàn)階段應(yīng)用到了像交通運(yùn)輸、公安醫(yī)療、商業(yè)娛樂(lè)等社會(huì)生活的方方面面，今天帶大家來(lái)一起了解下工控機(jī)是如何擴(kuò)展語(yǔ)音卡。

　　一、什么是語(yǔ)音卡

　　語(yǔ)音卡，也稱語(yǔ)音板，即計(jì)算機(jī)與電話語(yǔ)音處理設(shè)備，是一種應(yīng)用于電腦上并可以實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音處理的電腦插件。近年來(lái)語(yǔ)音卡技術(shù)的快速發(fā)展，作為CTI系統(tǒng)中最為重要的硬件配置，語(yǔ)音卡近幾年來(lái)在我國(guó)通訊市場(chǎng)的發(fā)展快速猛進(jìn)，應(yīng)用場(chǎng)景涉及到郵電通信、信息服務(wù)、辦公自動(dòng)化、金融業(yè)、公安、醫(yī)療、商業(yè)、娛樂(lè)、交通運(yùn)輸業(yè)、工業(yè)化生產(chǎn)及社會(huì)日常生活等多方面，其市場(chǎng)發(fā)展前景巨大。

　　通過(guò)計(jì)算機(jī)與電信網(wǎng)相連，提供錄音、放音、收碼（DTMF碼、PULSE碼）、自動(dòng)撥號(hào)、振鈴檢測(cè)與控制摘掛機(jī)、信令檢測(cè)、轉(zhuǎn)接內(nèi)線、監(jiān)控錄音、傳真、數(shù)據(jù)傳輸、主叫號(hào)偵測(cè)等服務(wù)功能。

　　作為實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音處理的功能部件，語(yǔ)音卡一般都有與電話網(wǎng)的接口，有模擬信號(hào)和數(shù)字信號(hào)兩種。當(dāng)系統(tǒng)需要多塊語(yǔ)音卡來(lái)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的需求時(shí)，語(yǔ)音卡之間可以通過(guò)語(yǔ)音總線互相連接，這樣不經(jīng)過(guò)PC總線，就能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的通信和交換功能。

　　語(yǔ)音處理界采用的主要PC操作系統(tǒng)有：MS－DOS、Windows95/98、OS/2、Unix等。通常，語(yǔ)音卡提供ISA、PCI、及最新推出的CompactPCI3種系統(tǒng)總線接口；國(guó)內(nèi)語(yǔ)音卡通常以ISA接口為主。

　　至今，利用語(yǔ)音卡開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)中大致可分為：語(yǔ)音導(dǎo)航、語(yǔ)音留言、語(yǔ)音交換、自動(dòng)排隊(duì)、自動(dòng)外呼、電腦話務(wù)、呼叫中心等等應(yīng)用功能。

　　二、工控機(jī)擴(kuò)展語(yǔ)音卡

　　一般來(lái)說(shuō)，工控機(jī)上擴(kuò)展語(yǔ)音卡都是通過(guò)PCI槽擴(kuò)展，目前用的比較多的就是呼叫中心。

　　三、工控機(jī)擴(kuò)展東進(jìn)語(yǔ)音卡

　　1.PCI擴(kuò)展東進(jìn)語(yǔ)音卡插卡

　　2.PCI擴(kuò)展東進(jìn)語(yǔ)音卡驅(qū)動(dòng)程序

　　通過(guò)工控主板上的PCI槽進(jìn)行擴(kuò)展。

　　四、語(yǔ)音卡前景

　　語(yǔ)音卡基本功能大部分單一化，須要根據(jù)配卡或自己設(shè)計(jì)的卡間交換總線（非國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的MVIP總線）將語(yǔ)音、傳真、數(shù)據(jù)傳輸、CID、人工服務(wù)等基本功能結(jié)合在一起，導(dǎo)致板卡插接過(guò)多，這就很難確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和達(dá)到大型CTI多項(xiàng)功能服務(wù)系統(tǒng)的要求，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)維工作任務(wù)也難把控。

　　所以，愈來(lái)愈多先進(jìn)性的模擬卡就會(huì)集成來(lái)電提醒基本功能、人工座席服務(wù)基本功能、數(shù)據(jù)傳輸基本功能及其多種多樣的語(yǔ)音、傳真通道資源于一體化；數(shù)字中繼語(yǔ)音卡除原先的基本功能和接續(xù)外，應(yīng)還集成大型的電話會(huì)議基本功能、人工話務(wù)服務(wù)基本功能和卡間交換基本功能。