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售后服務(wù)

東田售后保修服務(wù)問題答疑

時(shí)間:2025-02-27 09:22:50 作者:小編 點(diǎn)擊:次

  東田工控機(jī)憑借其卓越的性能和穩(wěn)定的品質(zhì),贏得了廣大用戶的信賴,然而,關(guān)于售后保修服務(wù)的問題,用戶們往往存在諸多疑問。為了幫助大家更清晰地了解東田的保修服務(wù),我們特此整理了以下幾個(gè)常見問題,并給出詳細(xì)的解答。

  一、產(chǎn)品質(zhì)保期限是多久?

  對(duì)于東田工控機(jī)的質(zhì)保期限,我們有著明確的規(guī)定。除了三防類和帶觸摸屏類產(chǎn)品外,其余的產(chǎn)品均享有三年質(zhì)保期。這意味著,在購買我們的工控機(jī)后,您將享有長達(dá)三年的質(zhì)保服務(wù)。在這段時(shí)間內(nèi),如果出現(xiàn)任何非人為因素導(dǎo)致的故障,我們都將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。

東田2U上架式工控機(jī).png

  二、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)問題該如何售后?

  如果在質(zhì)保期內(nèi),您的東田工控機(jī)出現(xiàn)了問題,不必?fù)?dān)心,我們的售后團(tuán)隊(duì)將為您提供及時(shí)、專業(yè)的支持,一旦您聯(lián)系我們,售后人員將在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)您的需求,并在24小時(shí)內(nèi)給出解決方案。

  如果故障是由于配件問題導(dǎo)致的,我們將為您提供寄修或更換兩種解決方案,確保您的工控機(jī)能夠盡快恢復(fù)正常使用。此外,如果您是在購買后的第一年內(nèi)出現(xiàn)問題,產(chǎn)品維修產(chǎn)生的往返費(fèi)用將由我們公司承擔(dān),讓您無憂售后。

  三、售后是否提供上門服務(wù)?

  為了滿足不同用戶的需求,東田工控機(jī)售后團(tuán)隊(duì)提供上門服務(wù),需要注意的是,上門服務(wù)會(huì)根據(jù)現(xiàn)場情況收取相關(guān)的差旅費(fèi)用。這一費(fèi)用主要用于覆蓋售后人員前往用戶現(xiàn)場所產(chǎn)生的交通和住宿等成本,但請(qǐng)放心,我們會(huì)根據(jù)具體情況進(jìn)行合理收費(fèi),確保您享受到物有所值的服務(wù)。

東田4U工控機(jī).png

  四、產(chǎn)品是否享受全國聯(lián)保?

  是的,東田工控機(jī)實(shí)行全國聯(lián)保政策。目前,我們?cè)谑?huì)城市、一線以及二線城市都設(shè)有服務(wù)點(diǎn),可以為用戶提供當(dāng)?shù)貐^(qū)域的售后服務(wù)。這意味著,無論您身處何地,只要您的東田工控機(jī)需要維修或保養(yǎng),都可以找到我們的服務(wù)點(diǎn),享受到高效、便捷的售后服務(wù)。

東田壁掛式工控機(jī).png

  結(jié)語:

  通過以上對(duì)東田工控機(jī)售后保修服務(wù)問題的解答,相信大家對(duì)我們的保修服務(wù)有了更清晰的了解。我們始終致力于為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù),讓您的使用過程更加安心、順暢。如果您還有其他疑問或需求,請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們的客服團(tuán)隊(duì),我們將竭誠為您服務(wù)。

東田工控.jpg
標(biāo)簽: 工控機(jī)售后
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